Det skulle være et prestisjeprosjekt for digital suverenitet og uavhengighet fra amerikanske teknologigiganter. Det danske Digitaliseringsministeriet iverksatte et pilotprosjekt for å bytte ut Microsoft 365 med åpne kildekodeløsninger som Nextcloud og LibreOffice. Intensjonen var god, men realiteten har vist seg å være en hard landing preget av tekniske problemer og frustrerte ansatte.
For oss i Norge, som står i nøyaktig de samme dilemmaene rundt personvern, Schrems II-dommen og avhengighet av «Big Tech», er den danske erfaringen en uvurderlig casestudie. Hva gikk galt, og er prisen for digital uavhengighet rett og slett for høy når det går på bekostning av produktivitet?
Drømmen om en Microsoft-fri hverdag
Bakgrunnen for det danske prosjektet var ønsket om å redusere såkalt «vendor lock-in» og sikre at statlige data ikke ukritisk flyter til amerikanske servere. Dette er en del av en større europeisk trend hvor man ønsker å gjenvinne kontrollen over digital infrastruktur.
I stedet for Outlook, Word og SharePoint, ble de ansatte i ministeriet introdusert for en programvarepakke basert på åpen kildekode. Tanken var at åpne standarder ville gi større frihet og lavere lisenskostnader på sikt.
Realiteten: «En daglig kamp»
Ifølge rapporter fra både Computerworld.dk og Politiken, møtte prosjektet raskt veggen i møte med sluttbrukerne. De ansatte opplevde overgangen som en betydelig nedgradering av arbeidsverktøyene sine.
- Brukervennlighet: De alternative løsningene ble opplevd som mindre intuitive og vanskeligere å bruke enn Microsofts økosystem, som de fleste har brukt i tiår.
- Samhandling: Dokumentformater ble ødelagt ved deling med eksterne parter som fortsatt brukte Word eller Excel.
- Produktivitetstap: Enkle oppgaver tok lenger tid, og frustrasjonen vokste internt i departementet.
«Det har skapt store frustrasjoner hos de ansatte,» rapporterer danske medier, og peker på at verktøyene ikke var modne nok for en hektisk hverdag i sentralforvaltningen.
Kostnaden ved idealisme
Selv om åpne kildekodeløsninger ofte har null i lisenskostnader, viser den danske saken at «gratis» programvare kan ha en høy prislapp når man regner inn:
- Migreringskostnader: Teknisk implementering og dataflytting er ressurskrevende.
- Opplæring: Å omskolere en hel organisasjon til nye grensesnitt krever tid og penger.
- Effektivitetstap: Hvis hver ansatt bruker 10 minutter ekstra hver dag på å knote med programvare, blir samfunnskostnaden raskt enorm.
Digitaliseringsminister Caroline Stage har nå arvet hodepinen og må vurdere veien videre. Signalene tyder på at en total utskiftning settes på vent, eller reverseres, til fordel for en mer pragmatisk tilnærming.
Er dette aktuelt for Norge?
I Norge har vi hatt lignende debatter, spesielt i utdanningssektoren (Google i skolen) og helsesektoren. Datatilsynet har vært tydelige på utfordringene ved å bruke amerikanske skytjenester, men en fullstendig «eksit» har latt vente på seg.
Den danske erfaringen antyder at Norge bør trå varsomt. Å bytte ut en så integrert plattform som Microsoft 365 er ikke bare et IT-prosjekt, det er en kulturell og operasjonell omveltning. For TenkeMaskin.no er det også naturlig å påpeke AI-aspektet: Ved å gå bort fra de store plattformene, mister man også ofte tilgangen til de mest avanserte AI-assistentene (som Copilot) som nå rulles ut for å øke produktiviteten.
Finnes det bedre måter å løse dette på?
Fiaskoen i Danmark betyr ikke at tanken om digital suverenitet er død. Men strategien må kanskje justeres:
- Hybridløsninger: Beholde standardverktøy for kontorstøtte, men bruke suverene skyløsninger for sensitiv lagring.
- Europeiske alternativer: Vente på at europeiske skyleverandører og programvarehus modnes ytterligere før man tvinger gjennom et bytte.
- Regulering fremfor boikott: Arbeide politisk for at Microsoft og andre tilpasser seg europeisk lovgivning (EU Data Boundary), heller enn å bygge egne, isolerte øyer.
Konklusjonen fra København er klar: Idealisme kan ikke trumfe brukervennlighet. Hvis verktøyene ikke fungerer, stopper staten opp.
Kilder og videre lesning
- Computerworld.dk: Digitaliseringsministeriet ville udfase brugen af Microsoft
- Politiken: Caroline Stage udfaser Microsoft i Digitaliseringsministeriet
- Datatilsynet (Norge) – Informasjon om Schrems II og skytjenester
Saken ble først publisert på: TenkeMaskin.no